Strona główna › Leady i oferty
Obsługa zapytań i ofertowanie, dla firm w całej Polsce
Żadne zapytanie nie ginie, a oferta wychodzi tego samego dnia
Buduję prosty proces sprzedaży po leadzie: formularz zapisuje zapytanie w jednym miejscu, Ty dostajesz powiadomienie, klient potwierdzenie, a przygotowanie oferty przestaje być pisaniem od zera.
Jak to działa
Od zapytania do wysłanej oferty, bez pilnowania
Ten sam przepływ działa na tej stronie. Formularz na dole tej podstrony przechodzi dokładnie tę drogę.
Pakiet
Proces sprzedaży po leadzie
Jedno wdrożenie, po którym obsługa zapytań przestaje zależeć od tego, czy ktoś pamiętał. Zakres jest celowo mały i konkretny, żeby dało się go skończyć w kilka dni i od razu używać.
- Ustalenie pól formularza i kanałów, z których przychodzą zapytania
- Mini CRM w arkuszu: status, źródło, priorytet, następny krok
- Automatyczny zapis nowego leada i powiadomienie do Ciebie
- Automatyczne potwierdzenie dla klienta, że wiadomość dotarła
- Karta rozmowy: gotowy zestaw pytań diagnostycznych
- Generator oferty składający temat maila i roboczą treść
- Test całego przepływu na prawdziwym zgłoszeniu
- Krótka instrukcja obsługi i przekazanie dostępów
- dużego systemu typu HubSpot czy Pipedrive,
- wieloetapowego lejka z segmentacją,
- prowadzenia kampanii reklamowych,
- porządkowania starej bazy kontaktów.
To mogą być kolejne etapy, ale wyceniam je osobno, żeby pierwszy krok pozostał tani i szybki.
Pytania
To, o co pytają najczęściej
Czym to się różni od zwykłego formularza kontaktowego?
Formularz kończy się na wysłaniu maila. Tutaj zgłoszenie dostaje status, źródło i następny krok, trafia do jednego miejsca, a Ty i klient dostajecie potwierdzenie. Różnica jest widoczna dopiero przy kilkunastym zapytaniu w miesiącu, bo wtedy pamięć przestaje wystarczać.
Czy muszę kupować CRM w abonamencie?
Nie. Zaczynamy od arkusza, który zespół rozumie od pierwszego dnia i który nic nie kosztuje miesięcznie. Jeżeli firma z tego wyrośnie, przejście na system abonamentowy jest łatwiejsze, bo procesy i statusy są już ustalone i przetestowane.
Ile to trwa i czego potrzebujesz ode mnie?
Zwykle 2 do 5 dni roboczych od momentu, gdy dostanę dostępy. Potrzebuję dostępu do strony lub formularza, firmowego adresu e-mail, konta Google do arkusza oraz Twojej decyzji, jakie pola i statusy mają się pojawić. Najwięcej czasu zabiera zwykle ustalenie treści automatycznej odpowiedzi do klienta.
Co, jeśli zapytania przychodzą z kilku miejsc naraz?
Wdrożenie startowe obejmuje jedno źródło, najczęściej formularz na stronie, bo tak najszybciej widać efekt. Kolejne kanały, na przykład telefon, wiadomości z reklam czy skrzynkę zbiorczą, dokładamy w następnym kroku i wyceniam je osobno.
Czy dane moich klientów są bezpieczne?
Arkusz, automatyzacja i skrzynka działają na Twoich kontach, nie na moich. Po wdrożeniu przekazuję dostępy i mogę usunąć swoje uprawnienia. Jeżeli dane są szczególnie wrażliwe, warto rozważyć rozwiązanie działające lokalnie, bez wysyłania czegokolwiek na zewnątrz.
Co dalej, gdy proces już działa?
Naturalne kolejne kroki to przypomnienia o follow-upie, raport skuteczności źródeł oraz podpięcie kolejnych kanałów. Nie proponuję ich na starcie, bo najpierw warto zobaczyć, jak podstawowy proces sprawdza się w Twojej firmie przez kilka tygodni.
Kontakt
Opowiedz, jak dziś wygląda droga zapytania
Skąd przychodzą kontakty, gdzie lądują i kto ma je pilnować. Zwykle po dwóch, trzech zdaniach widać, gdzie proces się rwie.
Odpisuję z propozycją zakresu, terminem i kwotą.